Sitel lanzó sus servicios en el país en abril de 2008. Las operaciones en Nicaragua han sido reconocidas como las de “mejor desempeño” para Sitel a nivel global.

Luego de doce años en el mercado local, Sitel inició a desarrollar servicios compartidos en Nicaragua, centralizando sus operaciones financieras y contables para las Américas.

Val VanDegrift, Vicepresidente de Operaciones para Sitel Nicaragua explica que, desde el centro de servicios compartidos, la compañía está apoyando las operaciones en América Latina y Norteamérica, incluyendo finanzas, recursos humanos, manejo de redes sociales, y contabilidad. También añade que “la decisión de crear un centro de servicios compartido en Nicaragua se debe a que hemos desarrollado cierto nivel de experiencia, hemos estado ayudando a otras ubicaciones de la región, y la compañía empezó a ver que más podríamos hacer por ellos. Otra razón es que los salarios son mucho más competitivos aquí que en los Estados Unidos.”